删除账号

本页说明如何删除你的「问问大师」账号及相关数据。无需登录即可阅读。

在 App 中（iOS 和 Android）

1. 打开 App 并登录。
2. 点击首页顶部的账号图标。
3. 选择删除账号并确认。

在网页中

1. 打开 askmaster.help 并登录。
2. 点击页脚的删除账号并确认。

无法登录时

请用与账号关联的邮箱给我们发邮件，主题写「删除我的账号」（也请说明你使用的登录方式：Google、Apple 或用户名）。我们会核实账号属于你并予以删除，一般在 14 天内完成。

会删除什么

• 你的账号、登录标识、姓名和邮箱。
• 你的全部对话和大师的回答。
• 你的积分余额。未使用的积分作废，删除后无法退款。
• 如果你用 Apple 登录，我们也会撤销「通过 Apple 登录」的授权。

会保留什么

已完成付款的订单记录会去除个人信息（不含文字、姓名、邮箱）后保留，用于对账和合规。我们还会保留你登录标识的单向哈希，用于防止重新注册后重复领取新用户积分；它无法还原为你的身份。删除后无法恢复。

另见隐私政策。

联系我们: askmaster@proton.me